Schritt 1: Schnelldiagnose

>>> Wir nehmen Ihren Kundendienst-Auftrag gerne an und erstellen eine kostenpflichtige Schnelldiagnose. Diese Aufwandpauschale verrechnen wir bei der Annahe des Produkts. Der Preis für die Schnelldiagnose ist nicht erstattungsfähig und wird nicht an weiterführende Kundendienst-Arbeiten angerechnet.

Schritt 2: Detaildiagnose

Bei der Schnelldiagnose kann sich herausstellen, dass eine vertiefte Analyse des Problems durch den Hersteller oder einen Spezialisten notwendig wird. Dann bieten wir Ihnen die kostenpflichtige Detaildiagnose an.

Die Ausführung der Detaildiagnose umfasst:

• Auftragsadministration
• Versand, Versicherungs- und Verpackungsaufwände
• die Erstellung eines fundierten Kostenvoranschlags

Diese kostenpflichtige Leistung können Sie annehmen oder ablehnen. Im Falle der Ablehnung retournieren wir Ihnen umgehend das bei uns wartende Produkt.

Schritt 3: Ausführung gemäss Kostenvoranschlag

Sie haben wieder die Möglichkeit, den Kostenvoranschlag aus der Detaildiagnose anzunehmen oder abzulehnen. Im Falle einer Ablehung retournieren wir Ihnen umgegend das beim Spezialisten wartende Produkt.

Wenn Sie sich für die Ausführung des Auftrags gemäss Kostenvoranschlag entscheiden, erhalten Sie von uns die Rechnung für die Ausführung. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingetroffen ist, führen wir die durch Sie freigegebenen Arbeiten aus. Anschliessen retournieren wir das Ergebnis per Post zu Ihnen nach Hause.

Reparatur- und Wartungsarbeiten an Uhren und Schmuck nehmen wir an, verrechnen sie direkt bei der Annahme und senden Ihnen das fertige Produkt per Post nach Hause.

Kann eine Reparatur oder Wartung nicht ausgeführt werden, rechnen wir den bereits bezahlten Preis an den Kauf eines neuen Produkts an oder erstatten den Betrag abzüglich unserer Aufwändungen für Schnell- und Detaildiagnose.

Zu Schmuck-Reparaturen